Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę Handy Energocore i stanowi regulamin w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisów Kodeksu cywilnego. Korzystanie ze strony internetowej oraz zamawianie usług oznacza akceptację poniższych postanowień.
Usługodawcą jest Handy Energocore z siedzibą pod adresem: Panewnicka 187D, 40-251 Katowice.
Wszelka korespondencja związana z realizacją usług, reklamacjami oraz ochroną danych osobowych powinna być kierowana na wskazany powyżej adres e-mail lub numer telefonu.
Handy Energocore świadczy usługi związane z optymalizacją zużycia energii elektrycznej, systemami grzewczymi oraz doradztwem w zakresie efektywnych rozwiązań energetycznych dla gospodarstw domowych. Szczegółowy zakres poszczególnych usług, ich opis oraz warunki realizacji przedstawiane są indywidualnie klientowi przed złożeniem zamówienia.
Zamówienie usługi można złożyć poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej, drogą mailową lub telefonicznie. Zgłoszenie powinno zawierać dane niezbędne do wyceny i realizacji usługi, w tym opis potrzeb klienta oraz dane kontaktowe.
Po otrzymaniu zgłoszenia Handy Energocore przesyła klientowi potwierdzenie przyjęcia zamówienia wraz ze wstępnym zakresem prac, terminem realizacji oraz warunkami cenowymi. Umowa pomiędzy stronami zostaje zawarta z chwilą pisemnego (w tym elektronicznego) potwierdzenia zamówienia przez obie strony.
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji usługi.
Ceny usług przedstawiane są indywidualnie w wycenie przesyłanej klientowi i zawierają wszystkie elementy niezbędne do wykonania danej usługi, chyba że w wycenie wyraźnie wskazano inaczej (np. koszty dodatkowych materiałów ustalane po oględzinach).
Płatność może być realizowana przelewem bankowym, gotówką lub w inny sposób uzgodniony z klientem przed rozpoczęciem realizacji usługi. Termin płatności określany jest każdorazowo w potwierdzeniu zamówienia lub na wystawionej fakturze.
W przypadku usług wymagających zaliczki, jej wysokość oraz termin wpłaty zostaną wskazane w potwierdzeniu zamówienia.
Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, bez podania przyczyny. W celu skorzystania z tego prawa należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail [email protected].
Jeżeli klient wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, może zostać zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
Reklamacje dotyczące jakości wykonanej usługi należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail [email protected] lub telefonicznie, w terminie umożliwiającym rzetelną ocenę zgłaszanej wady. Reklamacja powinna zawierać opis nieprawidłowości oraz dane kontaktowe zgłaszającego.
Handy Energocore rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania i informuje klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia na wskazany adres e-mail.
Handy Energocore dokłada należytej staranności przy wykonywaniu usług zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz sztuką zawodową. Odpowiedzialność firmy ograniczona jest do rzeczywistej szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, z wyłączeniem utraconych korzyści, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek podania przez klienta nieprawdziwych lub niekompletnych informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji usługi, ani za działanie siły wyższej.
Strona internetowa wykorzystuje wyłącznie jeden plik cookie o nazwie cookie_pref, w którym przechowywana jest informacja o wyborze użytkownika dotyczącym zgody na przetwarzanie danych. Plik ten przechowywany jest przez okres 1 roku.
Strona nie wykorzystuje żadnych narzędzi analitycznych ani statystycznych. Pomiar skuteczności reklam uruchamiany jest wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika i realizowany jedynie na stronie potwierdzenia zamówienia.
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku ze świadczeniem usług jest Handy Energocore, Panewnicka 187D, 40-251 Katowice. Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W celu skorzystania z powyższych praw prosimy o kontakt na adres e-mail [email protected].
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Handy Energocore zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, o czym poinformuje klientów za pośrednictwem strony internetowej.